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进病房就看见两个护工正在交接班,两个人都是比较年轻的男人,一问,果然都是兼职大学生,不做重活,主要就是陪她散步、送饭、干得正经事就是跑跑各个科室,帮忙排队之类的。
“蓝小姐,你好,我是路菲菲,跟你打过电话的。”
“你好你好,坐!小朱,快洗点樱桃。”蓝小姐开心地打招呼。
小朱轻快地答应一声,拎着一袋子紫得发黑的车厘子去洗。
路菲菲看着小朱离开的背景,笑道:“怎么样?对他们的服务还满意吗?”
“满意,太满意了,不用叫我蓝小姐,叫我阿曼达就好。”
阿曼达是从一千多公里外的家乡考到本市的大学,然后留下来工作的,特别能拼,特别能苦,现在在公司里身居高位。
“……在公司的时候,突然晕过去了,被同事送过来,还有好多检查要做,幸好知道有公司提供这么个服务,不然我都不知道要上哪儿找合适的护工,医院推荐的护工,态度真不行,一对多,他们忙得嘞,我有事叫他们,还得等……”
总之,就是对其他护工抱怨多多,对这个公司的护工非常满意t。
当路菲菲问她对护工服务内容还有什么建议和想法的时候,她非常认真的说:“我问过客服能不能选专业,本来是随口开的一个玩笑,没想到还真的有,陪床的时候,还能跟他聊几句,也不会太闷。
如果能挑挑性格就更好了,我是喜欢热闹的,要是我说十句,他就说一个嗯,那我会觉得无趣。
我有朋友性格内向,也不喜欢跟别人说太多话,要是遇到一个爱聊天的,她会非常难受。
喏,她正在跟我抱怨呢,说她请的家政阿姨,一进门就开始跟她聊,从她是哪人,干什么的,挣多少钱,有没有结婚都问,她说要换人了,要是这个家政公司能确定来的家政性格,我就给她推荐这个公司了。”
“对!这个真的特别重要……”
路菲菲跟她聊得十分投机,阿曼达见她一条一条详细记录下来,问道:“你是家政公司的客服吗?”
“不是,我是营销公司的,家政公司是我的客户。”
阿曼达疑惑道:“营销公司?哦就是做广告的对吧,那不是对着资料做就行了吗?还要亲自跑啊?”
路菲菲点点头:“嗯,因为我发现,其实不是所有的客户给的消费者定位和策略都是对的,有的问题不大,可能还能靠营销手段救一救,有的是真不行。如果是硬伤,我是不会接的,不然是浪费甲方的钱和时间,还砸了我的名声,事情办好了,大家都好,事情办不好……谁也不愿意承认是自己的错,对吧,互相扯皮就算了,成了同行里的笑柄,说不定会成为商学院的经典失败案例,被定在耻辱柱上,嘲笑一百年……”
两人越聊越投机,路菲菲谈笑间,不经意地将自家公司的经营理念、经营方针和做事风格展示给阿曼达。
阿曼达无论说什么,路菲菲都能接得住,不让话落在地上。
哪怕路菲菲不知道的事情,她也不说不知道,而是说“这个问题有意思,我从来没想过,我可以查一下。”
虽然说话风格很随意,但完全不会给人一种“你可真能吹”的嫌弃感。
阿曼达的手机响了一下,她拿起手机扫了一眼,冷笑一声,翻了个白眼。
见路菲菲投来探询的目光,她解释道:“我买的包,跟当时的销售说要开发票,问了他五天,今天才回复,你看他说的什么东西。”
只见短信上写着:“我们开发票是长期有效的,您别急。”
第二条短信上写着:“我们也是要休息的,您买完东西第二天,我就休年假了,今天才回来。”
路菲菲一愣,怎么听起来像在指责顾客不懂得体恤人?
她忙问:“这是男销售,还是女销售?”
“男的。”
路菲菲“哦”了一声,这大概就是传说中的“我是直男,我只是说客观事实,怎么女的能把我的话解读出这么多种意思。”
不过,再怎么直男,既然做了销售,就不能脑子不带转弯就上岗啊。
路菲菲不解:“他怎么能这样说话,这能干好销售吗?”
“呵,恒隆广场的香奈儿肯定是眼睛长在头顶上啦,反正什么态度都会有人去买的。”
路菲菲摇摇头:“如果是在准备交易过程中,你在犹豫要不要买,他跟别人一个扮红脸一个扮黑脸,哄你掏钱,我还能理解。你都付过钱了,维护好了,以后想买,肯定还是算他的业绩啊,难道他是打算做完一锤子买卖就退休了吗?”
“可不是,我那天去买的时候,身上的配件有四个都是香奈尔的,他跟我说戒指他有,手表他也有。”
路菲菲更加震惊:“哪有这样的,这又不是卖小吃,跟客人说摊上做的东西我们全家自己都吃。奢侈品不就是要强调稀缺性、唯一性,他要是什么国王、总统,这么说还差不多。”
“可不是!我不是不懂销售套路,我也是做业务出身的,不需要他恭维我,说好听话,但他也太那个了……”
“就是!”
阿曼达突然认真问:“你们公司能不能给货运公司做推广?”
“能啊!是国内还是国外的?”
路菲菲心中跳出ems、顺丰、三通一达,还有马士基、xx远洋之类的名字。
营销快递公司,还是有路径可循的。
阿曼达具体介绍了一下她们公司的业务内容,原来不是普通的快递,而是国际转运,能接普通快递不接的业务,价格比直发便宜,速度也不慢。
除了竞争激烈之外,一切都很好。
“老板给我们今年定的kpi很高,但是给我的团队都是新人,快一个月了,一点眉目都没有……开的单都是我原来的客户,他们自己一个都没接到,而且,新公司的名气也不行,陌生拜访的时候,客户都摇头,说没听过,不敢尝试……还是要同步把公司的名声先打响……”
阿曼达看着路菲菲,眼中满是信任:“刚才听你说话,我就知道,你一定是个特别靠谱的人,绝对能做好!”
路菲菲眼神坚定:“放心!我们公司,一向优质优价!保证物超所值!”
第二天,阿曼达公司的人打电话给业务部,敲定合同。
昨天,路菲菲已经跟阿曼达把价格、条款都聊完了,业务部只需要出合同草稿,双方过一下就行。
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